Тренинг "УСПЕШНОЕ ОБЩЕНИЕ"
будет проходить в ближайшее время по мере набора группы, число мест ограничено!
Программа тренинга
Тема 1.Факторы, определяющие успешность взаимодействия. Коммуникативные барьеры.
Структура контакта «медицинская сестра-пациент, родственник пациента»
Эмоциональный настрой. Внешний вид. Зрительный контакт. Жесты и движения. Словесное приветствие. Выход из контакта.
Техники активного слушания и контролируемого диалога
Дословное повторение.Выяснение.Перефразирование.Интерпретация.
Виды вопросов и способы их подачи
Открытые и закрытые вопросы. Альтернативные вопросы.
Тема 2. Управление конфликтами.
Стратегии разрешения конфликтов
Поведение в эмоционально напряженных ситуациях Техники снятия напряжения.
Техники аргументации и убеждения клиента.
Фундаментальный метод Закон 3-х Метод положительных ответов Сократа · Метод двусторонней аргументации
Тема 3. Профилактика эмоционального выгорания.
Синдром эмоционального выгорания и способы его преодоления.
Стоимость: 300руб.
Приходите! Будет интересно!
Телефоны:
8-904-396-16-50
8-987-110-68-96
